平邑县提高效能有效化解矛盾纠纷

　　候访区大厅里，摆放了整齐划一的椅子，安装了视频播放系统，不间断播放有关依法维权、规范信访秩序等方面的法律法规和电视节目，让来访群众在等候接待的同时，一方面可以得到休息，更重要的是学习到正确的处理矛盾纠纷、维护自身权利的知识和方法。 

　　接访区，每天都有一名县级领导班子成员接待来访群众，并有相关部门全程陪同，同时设立了视频接访系统，由接访大厅和14个镇街客户端组成，实现了县乡视频互动。群众只要坐在镇街的接访大厅里，就可以通过摄像机镜头和县里接访的领导对话，反映问题，县里的领导也可以及时听取群众意见，给群众答疑解惑，将矛盾纠纷吸附在基层，为老百姓节省金钱、节约时间，还能够让专业调解员参与到矛盾纠纷的化解过程中来，及时沟通，促进了矛盾纠纷的及时化解，优化了信访环境。 

　　调解区内设立了调解员办公室、心理咨询室、调解室，把为人公正、热心人民调解工作、有丰富调解经验、具备深厚法律基础知识和实践能力的老同志吸收进来，并担任专职调解员，每天轮流坐班，接待群众的咨询，并积极介入调解各种重大的矛盾纠纷；在此基础上，进一步健全完善“多调对接”机制，广泛建立健全各类专业性、行业性人民调解委员会，并尽可能地将大调解工作触角延伸到各个行业领域，力争实现全覆盖、无盲区。 

　　通过整合资源，优化环境，方便了群众，节省了行政资源，有力地提升了综治维护稳定工作水平和服务质量，能够及时、快速、有效的化解矛盾，达到了省钱节时服务群众、吸附矛盾在基层的工作目标。今年以来，调处中心共接待群众来访218起827人次，已化解各类矛盾纠纷198起686人次，调处率达到了90%以上，确保了社会治安大局特别在重要敏感时期和谐平稳，为全县的社会稳定发挥了积极的作用。

编辑：平邑县委政法委宣